Nous n'avons pas le G20. Au comité de direction, nous ne sommes que dix, c'est déjà beaucoup. J'aurais aimé pourtant que cette docte assemblée s'intéresse à un problème que nous, DSI, avons à gérer mais pour lequel nous ne sommes pas aidés, ni soutenus. C'est même le contraire. Je veux parler des paradis fIScaux. A l'image des vais paradis fiscaux, ce sont des places qui ne sont pas encore offshore (ça serait plus simple d'en délocaliser certains sous les tropiques, histoire si ils seraient si imaginatifs...), mais qui ont leur propre autonomie, tout en affirmant qu'ils se conforment à la pratique générale. Ce sont des places qui brassent des millions (de lignes de codes, pas de dollars).

(lire la suite dans le numéro 25 de la revue Best Practices Systèmes d'Information)

Devinette : savez-vous comment fait un DSI pour échapper à l’emprise des directions métiers et des utilisateurs ? Il creuse un tunnel et crée autour une stratégie que l’on appelle l’effet tunnel. Le fameux effet tunnel dont tous les consultants en management de systèmes d’information nous affirment que l’un de nos objectifs doit être de le réduire, par exemple avec des approches de développement rapide ou le prototypage. Sûrement pas ! Car, si l’on y réfléchit, l’effet tunnel a bien des avantages. Revenons un instant sur son principe.

(Lire la suite dans le numéro 24 de la revue Best Practices Systèmes d'Information)

J’imagine très bien le titre d’un article en bonne place dans la rubrique « faits divers » d’un quotidien : « Un directeur marketing retrouvé noyé dans un multicanal ». Car c’est exactement ce qui s’est passé dans notre groupe, Moudelab et Flouze Industries. Figurez-vous que notre nouveau directeur marketing, Adrien de Poinzérau, directement issu de la grande distribution, s’est mis en tête de « muscler » notre gestion de la relation client. Louable intention, tant nous avons du retard à rattraper. La DSI lui a donc développé la panoplie complète : c’est le marketing qui paie, on a sorti le grand jeu, dans le cadre de la stratégie CRM (Comment Ramener la Monnaie).

(Lire la suite dans le numéro 23 de la revue Best Practices Systèmes d'Information)

« Il est urgent d’envisager les moyens de décapiter le système d’information ». La note produite par notre direction financière à l’attention de la direction générale, et d’elle seule, m’a fait bondir. Grâce à une bonne âme au sein de la DAF, j’ai eu accès à ce document pour le moins provocateur. Comme quoi, pour un DSI, disposer d’une taupe dans les endroits stratégiques de l’entreprise, et la direction financière en est un, se révèle bien utile. J’ai relu au moins trois fois cette phrase qui signe l’arrêt de mort de la DSI : décapiter… Le mot est fort, et même cruel.

(Lire la suite dans le numéro 23 de la revue Best Practices Systèmes d'Information)

Notre patron, l’inamovible Pierre-Henri Sapert-Bocoup, se lamente de plus en plus. Non pas, pour une fois, à cause du système d’information qu’il ne trouve pas assez à son goût. Mais parce qu’il a eu le malheur de placer ses quelques (!) économies au Luxembourg, dans un établissement qui lui a garanti une rémunération record et régulière de près de 10 % par an. Et il est arrivé ce qui devait arriver, selon l’adage que tout le monde connaît mais que personne n’applique : « Si c’est trop beau pour être vrai, c’est que c’est trop beau pour être vrai ! ». Il a tout perdu, ignorant que toutes ses économies avaient été placées chez l’honorable Bernard Madoff. Notre bien-aimé PDG a donc fait une croix, selon les mauvaises langues, sur quelques centaines de milliers d’euros. Passons sur ce que nous aurions pu réaliser, à la DSI, avec une somme pareille. Non pas un nouveau système ERP (c’est juste le prix d’un bout de licence…) mais au moins un petit ravalement de quelques applications vieillissantes. Toujours est-il que l’ambiance, au comité de direction est plombée…

(Lire la suite dans le numéro 22 de la revue Best Practices Systèmes d'Information)

Tout comme les crises qui surviennent tous les cinq à dix ans, les bulles, elles aussi, gonflent tous les cinq à dix ans. D’ailleurs, les deux sont liées… Les premières aident les secondes à se dégonfler. à l’heure actuelle, nous avons de la chance : nous en avons deux pour le prix d’une ! La première, c’est la bulle des réseaux sociaux. Que ne nous rabâche-t-on pas avec ces réseaux sociaux !
- T’es sur Viadeo, LinkedIn ou Facebook ? Et Twitter, t’as testé ? m’a demandé dernièrement notre directeur marketing, qui, il est vrai, a quelque temps libre pour faire du relationnel. Quand un système informatique est planté, ça se voit tout de suite, quand un système marketing se plante, non seulement cela ne se voit pas, mais on pense tout de suite qu’il s’agit d’un sursaut de créativité qui ne demande qu’à éclore…
- Ben non, je suis en plein dans le schéma directeur SI, alors les réseaux sociaux, on verra ça plus tard. Un jour…
- T’es malade ! me rétorque notre bien-aimé directeur marketing, c’est l’avenir, tout le monde y est, surtout tes informaticiens…
Ah ! c’est donc ça…

(Lire la suite dans le numéro 21 de la revue Best Practices Systèmes d'Information)

Comme beaucoup, j’ai regardé la cérémonie d’investiture d’Obama. Et comme beaucoup aussi, j’ai eu tendance à m’assoupir sur mon canapé… Dans mon demi-sommeil, il m’a semblé pourtant que le Président américain n’a parlé que des systèmes d’information. Et même d’emblée, car les premiers mots de son discours ont sonné comme celui d’un nouveau DSI, arrivant le premier jour devant le comité de direction de son nouvel employeur : « Je suis ici devant vous aujourd’hui, humble devant la tâche qui m’attend. Je vous remercie pour la confiance que vous m’avez manifestée, conscient des sacrifices de nos ancêtres. » Bon, la dernière partie de la phrase, il vaut mieux éviter de la prononcer, surtout si le DSI qui vous a précédé a été viré manu militari !

(Lire la suite dans le numéro 20 de la revue Best Practices Systèmes d'Information)

L’un de mes fournisseurs favoris est venu me rendre visite, non pas pour me vendre une nouvelle version de son produit, soutirer ma signature au bas d’un avenant contractuel ou m’amadouer avec un cadeau avant d’augmenter le tarif de la maintenance (ma collection de tapis de souris dépasse les deux mètres et j’ai au moins trois kilos de clés USB dans mon tiroir). Il vient au contraire pour m’annoncer une bonne nouvelle : « Nous sommes en haut à droite du carré magique de ForresGartData. »
Bigre !
- Et vous avez payé combien pour ça ?
Ma question n’a pas eu l’air de lui plaire. Sacrilège ! Oser insinuer qu’une relation commerciale entre un éditeur de logiciels et un cabinet d’études, qui serait banale, puisse influencer un classement qui fait autorité sur le marché !

(Lire la suite dans le numéro 19 de la revue Best Practices Systèmes d'Information)